车险话术促成技巧-2022

车险话术促成技巧-2022最新版

专业车险电销平台,10000+坐席实战经验分享

提升坐席成交率、一促即成、异议处理、意外险非车险成交最佳实践

话术电子文档,实战话术在线学习,请联系商务代表获取


系统稳定么,外呼稳定么?

启点车险电销系统已经商用8年,全国共计1万+坐席在线使用。系统不仅在功能上贴合车险电销业务,更注重平台稳定建设。

平台中有的电销团队多达200人以上,如果系统不稳定造成停工,将给客户带来不少损失。

在平台硬件投入方面,我们投入了20台高性能服务器搭建集群,保障运行稳健。

在外呼线路方面,我们为客户准备了多种外呼线路备用。

所以,用户在选择软件供应商时,不仅要比较费用,更要比较供应商的服务,口碑。

 

成都车险外呼系统,武汉车险外呼系统,苏州车险外呼系统,郑州车险外呼系统,重庆车险外呼系统,贵阳车险外呼系统

昆明车险外呼系统,长沙车险外呼系统,上海车险外呼系统,合肥车险外呼系统,济南车险外呼系统,北京车险外呼系统


防封号电销系统

电话营销是我们最常用的销售工具,那么电销怎样才能不封号呢

首先,我们的业务一定要规范,不能盲打骚扰客户。其次,对电销人员话术合规进行严格要求,避免与用户争执,误导客户,产生投诉。

从技术层面,电销使用最广的是回拨,下文介绍回呼原理

点击回拨业务过程

   用户 A 想要让用户 B 和用户 C 通话。一般情况下,用户 A 会是用户 B 和用户 C 的某一个 人:
1. 用户 A 向云平台发送呼叫业务请求;
2. 云平台呼叫用户 B 的号码;
3. 用户 B 接听;
4. 云平台呼叫用户 C 的号码;
5. 用户 C 接听;
6. 用户 B 和用户 C 建立通话,C用户看到的号码是B的手机号;

回拨线路真的能防封号吗?

回拨线路是主叫点击呼叫发起,系统中间号先打给主叫,主叫接通后,系统中间号再打给被叫,被叫接通后,主叫和被叫建立通话。
对于高频拨号封号,回拨系统就是使用回拨通话线路来实现防封的,把自身拨号方的身份转为接听方,因为没有拨出号码记录,自然就不会说因为高频拨号而被封了。

然后投诉封号机制,回拨系统是使用黑名单过滤功能来降低它触发率的,这里的黑名单是指投诉率高的用户,把这一用户给过滤排除了,自然投诉封号机制的触发率也就低了。

适用场景(骚扰话务,金融话务禁止使用)

1. 智能打车;

2.  快递派单;

3. 在线教育;

4. 客服服务;

5. 车险续保


怎样设置车险算价器

系统支持车险算价的保险公司有:中国人保、中国平安、太平洋财险、中国人寿财险、阳光财险、大地财险、众安财险。

由于车险电销的主要合作保险公司为第一,第二梯队主流保险公司,以上算价支持完全满足电销需求。

如果您有其他保险公司需要对接,请联系商务人员定制开发。

设置方法(以阳光财险为例)

在设置–>算价设置菜单中,先选择地区(比如江苏),在选择阳光财险,这样就开通了江苏地区阳光财险的算价对接。

然后在账号设置中,将阳光财险算价账号绑定给某坐席。

账号与坐席可以一对一,和一对多的设置

 


保险公司主体电销

主体机构为什么建立车险电销

1、电销是目前保费增长最快的方式之一

2、获得直接客户,摆脱中介各种约束

3、电销客户出险率低,可换回4S店保费

4、培养自己长期稳定的电销团队

主体机构建立电销团队的优势

1、有品牌背书,招聘容易

2、费用把控力度强

3、与中介盈利点不同,主体机构的团队生命周期较长

主体机构建立电销的不足之处

1、电销人才储备不足

2、对电销团队管理目标摇摆,降低了职业经理人工作成效。

3、规模较小的主体机构没有专业的电销系统

4、三级机构要考核保费任务,但又没有总部的电销系统支撑

启点能为用户提供的帮助是

1、专业的电销系统,对接保险公司算价,并提供定制

2、稳定的通信线路

3、专业的电销管理理念

4、SaaS系统即开即用,方便增员扩编

5、销售团队培训

 

典型客户

武汉平安创展    成都平安创展    成都高新人保    成都太平洋    云南国寿财    四川国寿财


中介机构电销如何成功

车险综合改革后,受影响较大的当属保险中介

传统中介情况分析

高返佣得到较大的遏制,代理层级变少。

以往大代理过账,垫资的功能弱化,自身车险保费下滑。

保险公司不支持通过收单得到的保费。

电销团队的情况分析

手续费降低,利润空间看似减少,但同时垫资压力减少

件均降低,要保障员工收入需要完成更多的订单

提升生产效率,降低成本,寻求合理利润空间,增强服务能力是中介电销成功必要因素。

我们为代理型电销团队的帮助

精准的数据,提高成交率

集成一体的工具,提升生产效率

明了清晰的管理报表,降低成本。

我们还可能为电销团队整合上游资源,带来好产品好政策

 


4S续保中心-外呼中心建设方案

综合车险改革后对4S/维修厂的影响

负面影响

新车保费利润降低

保费件均降低,导致要完成保险公司的保费任务指标难度更大

综改后,保险公司加强对理赔成本管控,保费换送修政策将打折扣。

价格战不是4S集团和综修厂的强项

以往补点买保单的方式综改后购买成本过高,而且客源不稳

电销人才积累不足

 

优势很明显

有品牌,有独立售后的服务优势

有后端维修保养等利润,为车险成本补贴

在服务辐射范围内有极大的地域优势

综改后一车一价,降低客户对价格敏感

 

启点车险系统如何帮助客户

首先需要理清我们是以增值服务赢回客户的销售定位。

将车后产品打包并入车险销售过程中。

基盘客户数据不准确,到期日不准确的系统可以辅助补齐

电销管理经验不足没关系,系统中主要的统计报表即可帮助管理者完成考核

综修厂可以使用名单管理,呼叫中心作为邀约推修。

 

典型用户

四川三和汽车集团     四川新双立汽车集团    成都德奥    福建锐速汽车服务  四川中升


人才培训

有经验、有责任心的电销团队长,是电销项目成功的关键点之一。

 

电销管理人才基本集中在平安,其次人保、太平洋等头部企业,从区域看人才集中在有电销中心总部的省会城市。

 

中小险企、险企三四级机构、4S集团及综修厂的电销管理人才欠缺。

 

前几年电销市场较好时,管理人才待遇高,导致现在管理人才人力成本偏高。

 

从大机构聘请来的人才很可能到了一线战场水土不服,干不出成绩,因为大机构的资源背景和您不尽相同。

 

我们在车险电销领域深耕8年, 客户中有不少曾担任保险公司电销中心区域经理,又在代理市场取得过好业绩的管理人才。

 

他们愿意将成功的经验与大家分享,为您进行项目分析,培训管理人才。